オンライン診療のご案内
忙しい方の大切なお時間を有効に生かして診療を行えます
若葉台クリニックでは通院が困難な患者様のお役に立てるように通常の外来診療に加え「CLINICS（クリニクス）」によるオンライン診療を始めました。
オンライン診療とは、患者さまのお持ちのスマートフォンやタブレット、パソコンを使ったテレビ電話（動画通話）を使用し、予約から受診、支払いまでをインターネットを通して行うことができる新しい通院のかたちです。
仕事が忙しい方、育児中の方、定期的な治療が必要で通院がご負担になっている方も、ご自宅、ご自宅以外でも、出張中の県外からでも、診察を受けることができます。
オンライン診療のメリット
インターネット環境があればどこに居ても診療を受けられます。
ご予約時間にオンラインで診察を行うため、通院や待ち時間などの時間が大幅に削減できます。
診察後、お薬が必要な際はご登録いただいた薬局に処方せんをお送りいたします。
※医師の判断によりお薬を処方できない場合があります
オンライン診療は診療時間外のお時間でも予約受付が可能です。
通院の必要が無いため、当院までの交通費がかかりません。
オンライン診療の流れ(初診からオンライン診療)
STEP1 アカウント登録
必要事項をご入力のうえ、CLINICS（クリニクス）の会員登録を行ってください。
アカウント登録に関しての手順紹介ページがございます。下記リンク先よりご覧ください。
アカウント登録詳細はこちら
※「CLINICS」webサイトが開きます。
STEP2 診療予約
下記「オンライン診療予約」ボタンリンク先より、「診療メニュー」「予約日時」を選択してください。
オンライン診療予約はこちら
初診の方は医療機関検索から・「再診コードをお持ちの方は再診コードを入力」から予約いただきます。※手順紹介ページがございます。下記リンク先よりご覧ください。
再診コード詳細はこちら
前回受診したメニューを予約
※「CLINICS」webサイトが開きます。
STEP3 問診票の記入と予約の完了
予約に必要な基本情報、問診票をご入力ください。入力した内容をご確認いただき、問題が無ければ予約を完了させてください。
※予約完了には以下の情報登録が必要となりますのであらかじめご準備下さい。
- 基本情報（氏名・住所など）
- クレジットカード情報
- 保険証情報
※ あらかじめ、身長、体重を測っておいていただくとスムーズに運びます。
オンライン診療初診の方は同意書のご提出もお願いいたします。
STEP4 オンライン診察受診
予約時間の5分前までにスマートフォンまたはパソコンにて「CLINICS（クリニクス）」にログインをしてお待ちください。医師の準備が整いましたら呼び出し画面が表示され、オンライン診療が開始されます。
※オンラインで診療した結果、症状に応じて医師より来院をお願いする、または他医療機関への受診をおすすめする場合がございます。ご了承ください。
STEP5 アプリでお会計
事前にご登録いただいたクレジットカードにて自動的に決済が行われます。
STEP6 お薬・処方せんの配送
診察後、お薬が必要な際はご登録いただいた薬局に処方せんをお送りいたします。
※処方せんには有効期限がございます。有効期限が過ぎると調剤薬局では受付できなくなりますのでお手元に届きましたらお早めにご確認ください。
オンライン診療の流れ(再診からオンライン診療)
STEP1 まずは対面診療
STEP2 医師に相談する
STEP3 オンライン診療の予約
STEP4 オンライン診療
STEP5 アプリでお会計
STEP6 お薬・処方箋の受け取り
その他ご不明な点等ございましたら下記ページをご参考ください。
その他詳細はこちら
※「CLINICS」webサイトが開きます。
オンライン診療に必要なもの
利用環境
時期により、対応するスマホやOSなど対象環境が変わることがございますので、詳細な情報については、 サポート環境をご案内ください。
スマートフォン
スマートフォン（Android）
- 専用のアプリをダウンロードしてご利用ください
- Chromeブラウザからもご利用いただけます
- 一部の端末では動作しない可能性があります
- 初めてオンライン診察を受ける場合は、パソコン等、他の環境も準備しておくことをおすすめします
- デバイス：Android OS 6.0以上の端末
- ブラウザ：Google Chrome最新版
- ネットワーク環境：実効速度2Mbps以上、10Mbpsを推奨
- 可能な限りWi-Fi（無線LAN）をご利用ください
- 3G/4G回線では、ご利用の回線・時間帯によって、ネットワーク速度が遅くなる可能性があります
スマートフォン（iOS）
- 専用のアプリをダウンロードしてご利用ください
- Chromeブラウザからもご利用いただけます
- 一部の端末では動作しない可能性があります
- 初めてオンライン診察を受ける場合は、パソコン等、他の環境も準備しておくことをおすすめします
- デバイス：iOS14.0以降のiPhone、iPad、iPod touch
- ネットワーク環境：実効速度2Mbps以上、10Mbpsを推奨
- 可能な限りWi-Fi（無線LAN）をご利用ください
- 3G/4G回線では、ご利用の回線・時間帯によって、ネットワーク速度が遅くなる可能性があります
ご注意
• 上記環境以外でも一部の機能をご利用いただける場合がありますが、サポート環境ではありませんのでご了承ください。
• サポート環境となっていてもお客さま側の端末や通信環境によってはご利用できない場合や不具合がでる場合もあるため、絶対的に動作を保証するものではありません
• ネットワーク速度が遅く、不安定になることがある環境では、ビデオチャットが止まる・切断される、音声にノイズが入る、全くつながらないなど、不具合が起こります
• オンライン診察にはUDPのポート3478を使用するため、ファイアウォール等でブロックされている場合は、ビデオチャットができません。ネットワーク管理者にポートの転送設定を依頼するか、4G回線等、別のネットワークをご利用ください
詳しくは非対応端末についてご確認ください。
パソコン（カメラ・マイク必須）
事前にカメラ・マイクが使用できることをご確認ください。
- OS：Google Chrome 最新版が作動するWindows、Mac、Linux 搭載のパソコン
- ブラウザ：Google Chrome最新版
- ディスプレイ解像度：1920×1080以上
- ネットワーク環境：実効速度2Mbps以上、10Mbpsを推奨
- 光ファイバーなど、持続的に高速な実効速度が得られる環境をご利用ください
- 可能な限りWi-Fi（無線LAN）をご利用ください
- 3G/4G回線では、ご利用の回線・時間帯によって、ネットワーク速度が遅くなる可能性があります
プラウザ
事前にご利用するパソコンにインストールをお願いします。
保険証のお写真、又はスキャンデータをご用意ください。
クレジットカード
各種クレジットカードでのお支払いが可能です 。
相談窓口
株式会社メドレー
CLINICS 患者様相談窓口
0120-13-1540
対応するスマホやOSなどは対象環境が変わることがございますので、詳細な情報については「CLINICS（クリニクス）」のサポート環境についてをご確認ください。